Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección Modasmprints@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección Modasmprints@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección Modasmprints@gmail.com.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Modas M.V Prints queremos que quedes satisfecho/a con tu compra. Por eso, aceptamos cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones.
1. Plazo para solicitar un cambio o devolución
Tienes un plazo de 3 días calendario desde la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución.
2. Condiciones para aceptar un cambio o devolución
El artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:
* Estar sin usar, sin lavar y sin daños.
* Conservar sus etiquetas originales.
* No presentar manchas, olores, modificaciones o señales de uso.
* Ser enviado en su empaque original o en condiciones adecuadas para su devolución.
* Presentar el comprobante o número de pedido.
3. Artículos que no admiten cambios o devoluciones
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos cambios ni devoluciones de:
* Ropa interior.
* Trajes de baño.
* Accesorios usados.
* Productos personalizados o elaborados especialmente para el cliente.
* Artículos que hayan sido usados, lavados, alterados o dañados después de la entrega.
4. Cambios por talla o modelo
Si necesitas cambiar una prenda por otra talla, color o modelo, comunícate con nosotros dentro del plazo establecido.
El cambio estará sujeto a la disponibilidad del nuevo artículo. Si el nuevo producto tiene un precio mayor, el cliente deberá pagar la diferencia. Si tiene un precio menor, se podrá aplicar la diferencia como crédito en la tienda, según corresponda.
5. Productos defectuosos o enviados incorrectamente
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, contáctanos lo antes posible.
Te recomendamos enviar fotografías o videos del producto y del paquete recibido para poder evaluar el caso.
Si confirmamos que el error fue responsabilidad de Modas M.V Prints, gestionaremos una solución adecuada, que puede incluir el reemplazo del producto o un reembolso, según disponibilidad y circunstancias del caso.
6. Gastos de envío
Los gastos de envío relacionados con cambios por talla, color o preferencia personal serán responsabilidad del cliente, salvo que el cambio se deba a un error de nuestra parte o a un producto defectuoso.
7. Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Los reembolsos aprobados se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado para la compra, cuando sea posible. El tiempo en que el dinero se refleje en tu cuenta puede depender de la entidad bancaria o proveedor de pago.
8. Cómo solicitar un cambio o devolución
Para iniciar una solicitud, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente e incluye:
* Nombre completo.
* Número de pedido.
* Producto que deseas cambiar o devolver.
* Motivo de la solicitud.
* Fotografías del producto, cuando corresponda.
Nuestro equipo te indicará los siguientes pasos.
9. Importante
No envíes ningún producto de vuelta sin haber recibido previamente las instrucciones de nuestro equipo de atención al cliente.
Esta política puede actualizarse cuando sea necesario para adaptarse a cambios en nuestros productos, servicios o requisitos legales aplicables.
Modas M.V Prints
Gracias por confiar en nosotros.